Milyen élethelyzetekben használ a coaching?

Sok gond, megoldandó élethelyzet hoz be ügyfeleket a coachingba. A legáltalánosabb megfogalmazás talán az lehet, hogy van egy elképzelésünk arról, hogy hogyan kéne alakuljon az életünk, hogyan szeretnénk viselkedni tudni egy-egy helyzetben és közben pedig érzékeljük a valóságot, ami komoly eltérést és nagyon kevés egyértelmű alternatív utat mutat.

Mi az, ami még kicsi kényelmetlenségnek számít és mi az, ami már olyan komoly, hogy érdemes segítséget kérni?

Mi emberek különbözően vagyunk felszerelkezve türelemmel, tűréshatárral, optimizmussal vagy éppen drámaisággal. Van, akinek érdemes már a kisebb gondokkal is segítőhöz fordulnia és van, aki magában sokáig és sok mindent úgymond el tud rendezni.

Amit sokan elfelejtenek, azt egy rövid történettel (rendszerszemlélet történetei) szeretném illusztrálni:

Amikor egy békát hirtelen forró vízbe tesznek, az gyorsan kiugrik. Ezért szakácsaik az állatokat langyos vízbe eresztik bele, majd lassan melegítik és főzik meg. Az ember csakúgy mint a béka, hajlamos a kis rosszabbodást nem regisztrálni. Később pedig drámaian rosszul reagálni, amikor a saját mozdulatlansága, és indokolatlan tűrése miatt nagyobb változtatásokat kell véghezvigyen.

COACHING TÉMÁK

MIKET LEHET COACHING FOLYAMATBAN EREDMÉNYESEN MEGOLDANI?

• ha olyan emberi helyzettel szembesül, amikor nem látja tisztán saját személyét, mások szerepét és saját lehetőségeit
   
• ha olyan konfliktus megoldása vár önre, amiben érintett
   
• ha olyan szervezeti konfliktusnál kell beavatkozzon, ahol vezetőként érintett
   
• ha olyan vezetői feladattal szembesül, amikor amit eddig eszközként ismert, már nem működik
   
• ha nem látja a további emberi, szakmai fejlődés útját
   
• ha válaszútra került, partnerek, pozíciók, életutak között kell választania
   
• ha kiugrásra, változtatásra, nagyobb projektre készül és szeretne biztonságos, megalapozott döntéseket hozni
   
• ha az eddigi stratégiái, felvett magatartása tovább már nem működik
   
• ha elfáradt, abba, amilyen eddig volt, vagy környezete szembesítette azzal, hogy az élete, családja érdekében változnia kell
   
• ha eddig egyoldalúan koncentrált az élete egy területére (karrier vagy család) és most szeretne más területeken is nyitni
   
• ha vállalkozásában vagy vezetői feladataiban sorra olyan helyzetekkel szembesül, amik visszatérő motívumot hordoznak és ki akar lépni az ördögi körből
   
• ha gondolkozik a vállalkozáson, de háttere és bátorsága felől még megerősítésre, tapasztalatokra (a lehetséges buktatókról, lehetőségekről) van szüksége
   
• ha a vállalati életbe akar visszatérni, belépéséhez, szakmai fellépéséhez van megerősítésre szüksége

MIBEN SEGÍT A COACHING ÜLÉS ÉS FOLYAMATOK?

• Segít megtalálni, hogy még milyen cselekvési lehetőségei vannak az ügyfélnek.
   
• Segít rálátást szerezni a témára, új szempontokat felismerni, a hozzáállásán változtatni.
   
• Gazdagítja a lehetséges viselkedési elemek és az ügyfél fellépési eszköztárát.
   
• Fejleszt – egyéni tréninget ad célzottan intellektuálisan és érzelmi intelligenciát érintő kompetenciákban.
   
• Segít definiálni a személyes egyensúlyt, segít kidolgozni a célokat, a célokhoz vezető utat és támogat a változási folyamatban való megmaradásban

VEZETŐK SZÁMÁRA KIFEJEZETTEN IS HASZNOS A COACHING:

1) Ha nagy változások vannak a szervezetben – Amikor a változás igénye felmerül, az rendszerint együtt jár azzal is, hogy új vezetési elveket kell a jövőben érvényesíteni – azaz a korábbi vezetői körnek alkalmazkodási technikákra van szüksége.

2) Egyéni készségfejlesztés a vezető személyes változásához – Nem ritka, hogy jól dolgozó,eredményesen teljesítő szakembereket a szervezet vezetői pozícióba emel. Ebben a pozícióban más lesz a viszonya a tekintélyhez, több felelősséget visz, ugyanakkor az ehhez tartozó vezetői készségeket gyakran még tanulnia kell. Ebben az esetben szükség van a készségek felmérésére is, hogy célzott fejlesztésben lehessen a vezetőt részesíteni.

3) Specifikus készségek fejlesztése – Előfordul, hogy egy vezető rádöbben, hogy a változó vállalati összefüggésben kulcsfontosságú készségei még nem megfelelőek. Ilyenkor célszerű olyan szakembert választani, aki abban a kompetenciában tapasztalattal rendelkezik, és így rövid felkészítési idő után már például magabiztosan prezentál idegen nyelven, nyitottabban közelít kapcsolatépítő fórumokon, eszközökkel felvértezve alakítja ki stratégiai terveit, stb. (lásd lejjebb: Vezetői kompetenciafejlesztés)

4) Felmerülő problémák megoldása – Amikor egy vezető, aki hosszú éveken keresztül sikeresen teljesített a szervezetben és ezért elnézték emberi és kommunikációs kisiklásait, olyan szervezeti szintre kerül vagy éppen olyan új vezető alá, aki még eredményei tükrében sem kívánja tovább tolerálni a kényelmetlen viselkedést (bizalmatlanságot, stressz-kezelés hiányát, bully/mobbing), akkor speciális coaching beavatkozásra van szükség. (ehhez lásd még Wiesner Edit: Kisiklások, avagy az arrogáns gyermek szindróma; Elhangzott: Derailment, workshop at ODWS 2010: The arrogant child syndrome)

2009-es Harvard kutatások szerint 95%-ban a vezető változáskori támogatója, 94%-ban mint nyugodt szempontokat nyújtó, visszajelzést adó segítő, 91%-ban a csapatépítés kérdéskörben szakértő, 87%-ban kisiklásos viselkedésben coach, 76%-ban nem munkahelyi kérdéskörben támogató és 41%-ban outplacement (a munkahely elvesztéséhez, változtatáshoz) tanácsadója volt a coach. Ezekben a folyamatokban a coach 2-18 hónapig van ügyfele mellett.

VEZETŐI KOMPETENCIAFEJLESZTÉS
Vezetői kompetenciafejlesztésként az alábbi munkafolyamatba ágyazott készségfejlesztésben ajánlott a coaching:

Interperszonális kommunikáció

• Odafigyelés, mások meghallgatásának készsége
• Asszertivitás
• Emberismeret (ajánlott ehhez www.szemelyisegkerdoiv.hu oldal és
• rendezvényei)
• Nyelvi megjelenés és hatékonyság (ajánlott ehhez www.lemma-coaching.hu)
• Visszajelzés – pozitiv és negatív témájú
• Delegálás készsége
• Csapatépítés készsége
• Másságok és különbözőségek kezelése a munkahelyen
• Hatékony találkozók, meetingek levezetése
• Hatékony kommunikáció – írásban és prezentációkban, előadásokban
• Stratégiai tervezés készsége
• Döntéshozatali hatékonyság
• Önszervezés, időgazdálkodás
• Projektvezetés
• Konfliktuskezelés
• A szervezeti kultúra érzékelése
• Nehéz beszélgetések, kihívást jelentő munkatársak kezelése

A coach, mentor vezető csoportok keretében a lemma coaching program ezeknek a kompetenciáknak az on-the-job fejlesztésére is kitér.