A mediátor a harmadik, semleges és pártatlanságában minden fél érdekeit elfogadó résztvevő szerepét veszi magára. Nincs döntési hatásköre. Kizárólag a folyamat irányítása mediátori felelőssége, mind a megoldási javaslatok, mind pedig a megállapodás kidolgozása a felek feladata.